RALとは何ですか？
消費者裁判外紛争解決（RAL）は、消費者が物品の供給者やサービス提供者との紛争を解決するために、最初から裁判所に頼ることなく、公的機関に支援を求めることができる制度です。
消費者紛争解決機関
消費者紛争が発生した場合、消費者は以下の裁判外消費者紛争解決機関に問い合わせることができます。
- リスボン消費者紛争仲裁センター (CACCL)
- 住所：Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100 - 207 Lisbon
- 電話：218 80 70 30
- メールアドレス：juridico@centroarbitragemlisboa.pt
- ウェブサイト：www.centroarbitragemlisboa.pt
電子苦情簿
また、電子苦情簿（www.livroreclamacoes.pt）を通じて苦情を提出することもできます。